常见问题

为确保顺利完成「职学户互通」的建立帐户程序，请先备妥：

1. 身份证明文件；
2. 可接收香港短讯的流动电话号码；及
3. 有效的电邮地址。

用户可以透过以下方法建立「职学户互通」帐户：
(1). 「智方便」用户以「智方便」建立「职学户互通」帐户；
(2a). 现有电子服务使用者可以在建立「职学户互通」帐户时，选择其中一个曾使用过的电子服务，进行身份确认，并按指示建立「职学户互通」帐户；
(2b). 现有电子服务使用者也可以建立未经身份确认的帐户；或
(3). 从未使用本处电子服务的人建立「职学户互通」帐户。

使用方法 (1) 或 (2a) 的用户，在建立帐户后，可享用进阶电子服务，而使用方法 (2b) 或 (3) 的用户，在建立帐户后，可享用一般电子服务。

如欲了解详细步骤，请观看「网上示范」– 使用「智方便」建立帐户影片。

即使用户曾使用本处各项电子服务，也需要建立「职学户互通」帐户。

用户可以在建立新帐户的页面，选择合适的身份证明文件类别，然后填写身份证明文件号码。

学前教育、小学及中学程度资助计划的申请人是申领资助学生的父／母或监护人，所以申请人应使用其本人 (即家长／监护人) 的身份证明文件建立「职学户互通」帐户，切勿使用申请学生的身份证明文件建立「职学户互通」帐户。

用户如选择了错误的身份证明文件类别来建立「职学户互通」帐户，例如「香港身份证」持有人错误选择了「身份证明书 (Certificate of Identity)」，只需要重新建立另一个「职学户互通」帐户，并在其中选择正确的身份证明文件类别。

用户需要登记一个可接收香港短讯的流动电话号码，以接收一次性密码。因保安理由，本处发出的一次性密码短讯，有效时间为8分钟。请注意，如身处地方网络不佳，可能导致短讯接收延误。

使用「智方便」建立「职学户互通」帐户，不单毋须输入身份证明文件号码及验证码，而且省却透过现有电子服务平台进行身份确认程序，简单快捷。

再者，使用「智方便」登入「职学户互通」，毋须输入用户名称及密码，及通过手机接收一次性密码核实个人身份，只需要扫描「智方便」二维码登入即可进入「职学户互通」，方便快捷。

用户必需使用手机的「智方便」流动应用程式内的「扫描二维码 (QR Code)」功能(而不是手机内的相机或其他流动应用程式)去扫描页面上的二维码，方能通过「智方便」身份认证登入「职学户互通」。

用户可透过以下途径作身份确认：

建立帐户时，可经以下两个方法作身份确认：

1. 以「智方便」建立「职学户互通」帐户；或
2. 现有电子服务使用者，可以
   1. 输入职津登入码；
   2. 输入「学前教育、小学及中学程度」资助计划登入码；或
   3. 登入「我的政府一站通」(适用于大专及还款)；

1. 将「职学户互通」帐户与「智方便」绑定；
2. 现有电子服务使用者，经「职学户互通」递交新申请之前，输入相关计划登入码或登入「我的政府一站通」；或
3. 待经「职学户互通」递交的申请获批核或发放款项。

现有电子服务使用者如未能登入现有电子服务平台，可参考以下方法，如遇上困难，用户需透过有关计划的查询热线，联络相关计划的人员。

请检查用户名称及密码格式是否符合系统规定。

电邮信箱可能会把「职学户互通」发送的一次性密码(OTP)邮件列为垃圾邮件，请查看「垃圾邮件箱」，并把电邮信箱的配置设定为接收所有由「职学户互通」发送的邮件。